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　　2016年事业单位公基备考：管理之决策中的心理困境

　　1.心理压力

　　心理压力是指能引起人们身体不适和情绪波动反应的外界刺激。

　　心理压力常常表现为心理冲突。所谓心理冲突，就是内心的一种矛盾状态，即决策者在两个或者两个以上的动机需要同时存在的情况下，左右为难的心理状态。其表现形式主要有以下几种：

　　(1)趋避冲突

　　趋避冲突是指既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，因而内心产生矛盾的情况。

　　(2)双趋冲突

　　双趋冲突是指两个好处都想要，因不可同时兼得而产生的矛盾心理。

　　(3)双避冲突

　　双避冲突是指因对两种同样不利的结果必须进行选择时所产生的心理矛盾。

　　2.逆反心理

　　逆反心理是一种心理抗拒反应，是个体适应环境的一种正常的心理机能。典型的逆反心理有三种：

　　(1)超限反应

　　超限反应是指机体过度接受某种刺激后出现的逃避反应。对任何刺激，包括能给个体带来巨大满足的刺激，人的接受性都是有限的。如果过度，对个体是一种压力，甚至是伤害。个体就会采取措施逃避刺激。

　　(2)自我价值保护逆反

　　自我价值和尊严对人的生活具有特别的意义。当外在的劝导或影响威胁到人们的自我价值的时候，人们就会有意无意地进行自我价值保护，对外在的影响起反向的反应。所以，要有效地说服别人，就必须给别人留面子，维护他们的尊严和价值。

　　(3)禁果逆反

　　禁果逆反是指理由不充分地禁止反而会激发人们更强烈的探究欲望。被禁食的果子特别甜，被禁止的事情偏有人做，这就是禁果逆反。探究未知，是人类的一种基本需要。如果没有充分的理由，而对事情简单地禁止，那么该事物会对个体产生特别巨大的吸引力。

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