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公务员-面试热点:西安地铁女乘客事件

2021-09-10 17:50  |  华图在线  |  责编:华图小编 点击收藏

  热点概况

  2021年8月30日,因发生争执,西安地铁3号线一名女性乘客被地铁安保人员强制拖离车厢。网传视频显示,一位身穿黑色连衣裙的女子与一位男子发生口角,该女子声称“加我微信,快点快点加我微信”。随后,该女子被身穿地铁安保服的工作人员强行拖拽出车厢,致该女子身体大面积裸露,个人物品散落一地。女子被拖拽出车厢时称,“我的市民卡和身份证都在里面。”

  2021年8月31日中午,西安地铁运营分公司发布的一则《情况说明》。其中称,8月30日17时38分左右,这名女性乘客在3号线列车上与其他乘客发生口角。列车到达大雁塔站后,安保人员与其他热心乘客一起将该女乘客带离车厢。

  主流观点

  @新京报:由于官方通报和目击者所述,与视频内容存在不一致的情况,使得该事件在网络上继续发酵。不少网友为该女子的遭遇打抱不平,有网友留言称,即使这位女乘客犯了法,也应该报警处理,不应该在大庭广众之下被地铁工作人员拖拽至衣不蔽体。退一步来说,女乘客和老人产生了争执,无论孰是孰非,女乘客身作为女性的尊严,也不应该被如此漠视。仅从流传出来的视频,我们无法判断事情的前因后果究竟是怎样的,或许这名女子的行为有不妥之处,应该被“请”下地铁,但比粗暴地生拉硬拽,一定还有更恰当得体的办法。地铁工作人员在该事件的处理上缺少必要的温度。

  @央视网:地铁运营安全为要,但也应具体问题具体分析,注意方式方法。对于一名手无寸铁的女士,如此强拖硬拽,甚至不顾及女性的基本尊严,不通情也不合理。而且,安保本意是维持秩序,但在拖拽过程中反而造成了新的更大混乱。西安地铁在回应中,提醒广大市民乘客文明出行,共同营造文明和谐的公共环境。但讲文明不应只针对乘客,面对乘客的管理者、运营者们更应该讲法治、讲文明,多思索如何用柔性引导、充满关怀的方式化解矛盾、弘扬正气。

  @央视新闻:女乘客在众目睽睽之下被拖拽,通报称其“部分身体暴露”;保安行为“不构成违法犯罪”,被停职,但连句“对不起”都没有……对此,网友们质疑声不断:保安是否有权将女乘客强行拽下车?如此回应,谁能保证今后不再发生此类“简单粗暴”的事?既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”,就说明保安强行拽其下车的举动并无必要,那么“不违法”的依据是什么?终止舆论争议的唯一方法,是厘清事件的责任归属,让相关人士依法承担责任;多一些合规合理,多一份温度担当,让公众看得懂、信得过,而不是“各打五十大板”了事!

  深度分析

  (一)保安行为有何不妥?

  当前社会,不少拥有权力的人在使用权力时,往往处理不好边界感的问题。保安确实可以请扰乱秩序的乘客下车,但是强行拖拽等行为是否涉及到暴力执法,甚至由于拖拽导致女乘客衣不蔽体,此种行为难道还在保安的权力范围内么?这样的不文明执法行为,或者滥用权力的行为,究竟需要什么方式才能对其约束。

  (二)保安的行为是否涉及违法?

  导致此次矛盾发生的原因,是女乘客和另一名乘客发生争吵,然后保安将女乘客拖下车厢,根据《西安市城市轨道交通条例》,吵架两人的行为都是有错的。两人在车厢内大声喧哗,违反《条例》第46条,“在车站或者车厢里打闹嬉戏,大声喧哗”。

  但《条例》里可没说保安可以采取暴力手段拖拽女生下车。我国《保安服务管理条例》明确规定,保安不得限制他人人身自由、搜查他人身体,或者侮辱,殴打他人。视频里只能看到他突然暴起发难,没有给女生任何反应时间,手段非常暴力,造成影响非常恶劣,更别提他压根就没有执法资格。乘客执行其文明乘车的义务,但是保安却没有限制他人自由的权利。

  (三)通报的合理性?

  这件事本未引起更大的关注,但是通告一发,却引起了轩然大波。央媒总结了网民的声音:女乘客在众目睽睽之下被拖拽,通报称其“部分身体暴露”;保安行为“不构成违法犯罪”,被停职,但连句“对不起”都没有……保安是否有权将女乘客强行拽下车?如此回应,谁能保证今后不再发生此类“简单粗暴”的事?既然通报提及女乘客扰乱治安“情节轻微”,就说明保安强行拽其下车的举动并无必要,那么“不违法”的依据是什么?最后还犀利点评道:终止舆论争议的唯一方法,是厘清事件的责任归属,让相关人士依法承担责任;多一些合规合理,多一份温度担当,让公众看得懂、信得过,而不是“各打五十大板”了事!

  面试模拟

  西安地铁保安强行拖拽女乘客,这件事引起群众热议。针对这件事,你怎么看?

  【参考解析】

  营造良好的乘车环境,是乘客及公司员工的义务,但是近日发生的西安地铁保安强行拖拽女乘客下车的事件,却打破了我们本应友好的关系,受到了社会大众的广泛热议。这件事情中保安的行为究竟是否合理,值得我们深思。

  女乘客在地铁上,因为一点分歧和其他乘客发生争执,声音较大,喊他人加微信赔偿被损坏的雨伞,但此时保安突然上前将女乘客拖拽下车。在拖拽的过程中,导致女乘客衣不蔽体,身份证等重要证件掉落,大量的隐私外泄。我们可以看到这件事情,虽然是女乘客没有做好维护地铁文明乘车的义务,但是保安将其强行拖拽是否违法?这一点是存疑的。

  这样事情地发生,一方面,伤害了女乘客的自尊心。由于在拖拽的过程中,导致女乘客隐私部位外露,而保安的行为也确实是伤害了女乘客,让女乘客受到了大众的关注和热议,同时也受到了人身伤害。另外一方面,这件事情也影响了西安地铁的形象。西安本身是一个文明古都,以文明著称,但是这件事情让我们对西安地铁产生了疑问。究竟是如何对于地铁安保人员进行管理的,对于此方面的行为守则是否有所普及?为何会出现员工暴力执法和非文明执法的行为?

  更重要的是,此事一出,西安地铁在通报此次事情中模糊回应,拉偏架的行为更是让人难受。也未在通报中表示道歉和对不起,更没有对此次简单粗暴的执法进行违规惩罚,只是简单的描述二人事情经过,“各打五十大板”即刻了事。

  这件事情背后产生的原因,其一是权力使用不当。保安确实有权力让不遵守乘车规则的乘客下车,但是在执行的过程中过于强调自己的权力,想要通过这种气势来让乘客屈服。

  其二,这件事情我们也可以看到,西安地铁在这一块缺乏相应的监管,《保安服务管理条例》明确规定保安是不可以限制他人人身自由的。这说明在培训期间,地铁公司未对保安进行此类事情的培训,导致了这件事情的发生。

  其三,其他乘客对于女乘客的漠视也致使这件事情再一次的发酵,其他乘客在旁边既没有出手阻止,也没有帮女乘客说话。只知道用手机拍视频,却根本就没有想过要上前帮助女乘客,也促使了保安的这种行为未得到制止。

  针对此件事情,首先,应该对于涉事保安提出相应的处罚。对于此类违规行为必须要有处罚措施,否则其他的保安可能会模仿此种行为,用非文明的形式对地铁上的违规进行处理。

  其次,相关部门应该加强对于地铁员工的培训。加强对员工行为的引导,树立正确的模范。制定奖惩措施,规避再次发生此种事情。

  再次,引导乘客文明乘车。确实在乘车的过程中,乘客大声喧哗,影响到其他乘客的乘车环境。所以乘客在乘车时,应该主动遵守文明环境的守约,不要大声喧哗,不要在地铁上吃东西等等。

  良好的乘车环境,和谐的乘客和工作人员之间的关系,需要负责的单位,员工以及乘客来共同铸造。任何一方的缺失,都有可能导致关系的失衡。

标签: 国家公务员    公务员    国考    
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