购课后请加QQ群:650624685 享班主任服务和电子资料哦~
加群通过时间为每日上午10点、下午18点,正确填写验证信息后,您就妥妥的等待加群吧~
课程服务:
- ● 专属班级维护,资料推送,时间提醒。
- ● 专属班主任管理,预习提醒,刷题指导。
- ● 专属随堂总结,思维导图及时整理。
课程特色:
- ● 专业教研团队,针对考情专业研发。
- ● 分阶段讲授,保持学习状态。
- ● 名师全程授课,考点无死角。
常见问题:
1、怎样上课?
课程支持电脑、手机及平板移动端上课。
电脑端:打开浏览器(推荐谷歌或者猎豹),输入网址//v.huatu.com/,登录您的账号和密码点击用户名, 进入会员中心听课;
移动端:下载华图在线或砖题库APP,分别去“大咖直播”或“我的直播”进行学习。
2、怎样下载讲义?
讲义支持电脑、移动端下载(讲义为PDF版本,请安装PDF阅读器)。
电脑端:点击“会员中心”——“我的课程”——“学习”——进入学习页面上端有“讲义”选项,点击“下 载”——另存为即可;
移动端:点击对应课程后,华图在线会有“讲义”的项目,点击进入下载即可;
砖题库需要进入直播页面,右上角有“讲义”图标,点击即可下载。
3、如果错过了直播是否有录播可以学习?
有录播课程的。一般次日上传,如遇周末,顺延至周一。
4、课程怎样下载?
电脑端:需要先在会员中心的“应用”里先下载一个展示播放器,安装好后点击录播课件进行下载即可;
移动端:点开课程进行缓存,缓存后的课程可在“我的”——“缓存课程”里进行查看。
5、关于相关课程内容的咨询?
可拨打400-817-6111转1号线,专业课程顾问详细为您解答,服务时间为08:30-21:30。
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课后作业
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恭喜您,全做对了!
再接再厉,你可以更好!
共{{answerData.paper.qcount}}题,做对{{answerData.rcount}}题,做错{{answerData.wcount}}题,未做{{answerData.ucount}}题。
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做对题目数
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用时
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平均答题时间
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一、课程是否有邮寄资料或者群服务?
课程是否邮寄资料及是否有相关群服务,以详情页标明为准。
(1)课程详情标明纸制资料的,会邮寄相关资料;标明电子版讲义的,点开购买的课程,目录右侧显示讲义,可以下载或者在线看(PDF格式,需要下载安装PDF阅读器观看,可以下载打印);
(2)配有群服务的课程,部分会在详情页显示二维码扫码,或者购买之后,华图在线APP在“学习”模块点开购买课程目录上方“加群”;华图在线电脑端“我的课程”点开购买课程,右上角显示“加群”。(申请加群后会在每天上午10:00和下午18:00左右统一审核入群)
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二、图书什么时候发货?
纸质图书分为正常发货、分批发货、预售发货等几种情况,具体以产品【课程介绍】中的发货说明为准。发货后,一般到达时间为 2-5 天(偏远地区除外),具体快递类型、发货时间及送达时间以实际情况为准。
若发货前需要修改地址,请您及时联系在线客服。发货后可在华图在线 APP 或者华图在线官网(v.huatu.com)“我的”“我的订单”查看物流情况。
提示:如遇交通管制、疫情防控、地震、洪水等不可抗力因素导致的快递收发延迟,物流时效或将受到影响,华图在线在遵守政策制度的前提下会为您积极处理发货问题。由此造成的不便敬请谅解!
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三、1课时是多长时间?
1课时时长按照40分钟计算。
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四、课程是什么形式的?
(1)直播课件 :支付成功后根据直播课程详情页关注直播时间进行听课;直播完当晚会上传直播回放课件,错过直播的同学也可以看回放内容;(部分免费课件是没有回放的,可以查看详情页面);
(2)录播课件:是录制好的高清课件,购买之后没有时间限制,随买随学;
(3)一对一课件:购买之后,请及时填写一对一信息表,老师会在24小时之内联系您告知上课相关,一对一部分需要在购买后30天内上完,超过时间,不予退费,感谢理解,做好相关安排。
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五、华图在线的课程有效期是多久?
以课程详情页说明为准,按课程性质分为无限期、365天有效期和730天有效期等。
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六、如何购买华图在线的课程?
(1)官网下单方式:华图在线APP“课程”“立即购买”;华图在线官网(v.huatu.com)“课程”“立即购买”;手机M站(m.v.huatu.com)“课程”“立即购买”;
(2)官网支付方式:微信、支付宝、图币支付(不支持混合支付、拼团订单及手机M站)三种方式。
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七、购买后怎么学习?
课程提供在线和下载观看两种学习方式。
(1)手机观看:首先下载华图在线app,登陆账号和密码后, 点击下方“学习”模块,选择课程名称,即可观看课程,目录下方可以筛选模块;
(2)电脑在线观看:登录v.huatu.com,点击右上角头像处,进入“我的课程”;
(3)pc端支持高清录播课的下载观看:须安装BJY播放器,播放器需要点开官网“应用下载”下载播放器,压缩包只需要解村,无需安装;然后下载视频,下载的视频仅支持本机验证(即每讲视频下载视频到电脑之后,联网登陆打开视频1次,即可获得一周10次的本地验证次数,次数用完或到期需重新联网验证);
(4)手机app端支持下载观看,同时支持高清录播下载和直播课程回放版下载缓存,手机端看课程,更方便。
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八、学习中有不懂的问题,怎么办?
遇到知识点不理解、题目不会做,既可以在已购买课程学习页面目录下方有答疑,如果课程有群,也可以在社群内@班主任,还可以联系华图在线客服(400—8989—766),老师会在24小时内及时回复。
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九、如何享受完整的“讲练测考评”学习体验?
目前,华图在线的直播课程和高清录播课程配备有完整的“讲练测考评”系统,完整版的“讲练测考评”学习体验须在“华图在线”APP上才能完成,建议下载华图在线APP,尊享完整学习体验。
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十、如何联系华图在线客服?
客服电话:400—8989—766,工作时间9:00-21:30;
(1)华图在线APP:“我的”“在线客服”,右下角“切换业务”可以选择课程及售后问题;
(2)华图在线电脑端:v.huatu.com网址右下角“立即咨询”可以选择课程及售后问题。
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十一、如何退费?
普通班退费说明:
(1)所有课程转退班只能进行1次有效操作;
(2)购买课程成功后,没有考试报名的资格,属于个人原因,课程不换不退;
(3)图书和快递费用扣费规则:①未发图书,不扣图书和快递费用;②图书发货未签收,扣快递费用;③图书已签收未拆封,学员自费(不支持到付)将图书寄回,扣快递费用;④学员收到图书已使用,扣图书费用和快递费用;
(4)普通课时费扣费规则:课程购买时间≥7天,或听课进度超过20%,或购课7天内考试已结束,满足其中一条均不退费。
注:更多细节,以咨询人工客服为准。
(5)学历课程特殊说明:购课超过7天或注册报名成功,不予退费;购课超过7天,但因学员个人原因导致无法注册报名成功,需从订单实际支付金额中扣除25%的注册指导费。
协议班转退班:
(1)请在购买前认真阅读各项协议条款,并联系值班课程顾问咨询有关协议班的相关疑问,一旦购买成功不予退班(特殊情况,请参照协议规定)。
(2)笔试协议班所需退费材料:①书面退费材料(协议班退费申请表)需手写签名确认,否则无效;②打印版协议(需手写签名);③报班收据(购买时如有申请);④身份证复印件(正反面);⑤准考证复印件;⑥笔试成绩单;⑦面试名单;⑧信息反馈表(客服提供);⑨申请开过发票的需要将发票寄回,退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。
退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算,我们将在20个工作日左右办理完毕。【注:协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】
(3)面试协议班所需退费材料:①书面退费材料(协议班退费申请表)需手写签名确认,否则无效;②打印版协议(需手写签名);③报班收据(购买时如有申请);④身份证复印件(正反面);⑤准考证复印件;⑥笔试、面试成绩单;⑦面试名单、面试通知书;⑧体检名单、拟录用名单;⑨信息反馈表(客服提供);⑩申请开过发票的需要将发票寄回,退款费用=实际退款金额—对应的税点费用。
退费日期从客服收到的资料齐全日期开始计算,我们将在20个工作日左右办理完毕。【注:协议班发票需等到协议期结束按照实收金额开】
(4)委托书:若不能提供学员本人银行账户(退费户名和学员姓名不一致的)的务必填写《个人授权委托书》,且需要提供被委托人身份证正反面复印件,方可申请退费。