2011年6月11日安徽省公务员面试真题解析

    一、漫画：有人拿咨询表来咨询，单位电脑边有几个字“咨询请百度”，谈谈看法；

    简要评论：

    此题考察的是服务意识，服务形式的问题。主要还是对公务员工作的认识，对群众的认识，对这种新型服务方式的认识，总之从多角度来分析问题即可，这是一道漫画类的综合分析题目，类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到。要点如下，供同学们参照。

    1. 作为公务员来讲，公字当头，做人民公仆，帮助人民群众排忧解难，这是我们应该做的，我们就应该立党为公，执政为民，权为民所用，情为民所系，利为民所谋。

    2. 公务员的必须贯彻党的宗旨，为人民服务，必须有服务意识。不怕麻烦，不怕群众工作的琐碎繁杂。想群众之所想，急群众之所急，牢记群众利益无小事，群众的事再小也是大事。

    3. 群众来我们这里咨询相关问题，我们应该尽最大努力给予解决，可能群众问的问题比较简单，但那是站在我们角度来看比较简单。信息是不对称，在群众眼里这可能就是一个比较难的问题，我们一定有换位思考的精神，而不能推诿给群众，这种作法不是很恰当。

    4. 现在科技发展，网络进步，利用网络解决问题也是很常见的方式，但是我们要考虑到群众的感受，尤其是上了岁数的群众，要么他们对电脑知识不太了解，要么了解一点也不能像我们年轻人一样熟练度地运用网络解决问题。

    因此，我们在工作中也要创新模式，可以向领导申请在办事大厅里面设置几台电脑，并详细地写好使用说明，最好是语音版的，这样群众再来办事就可以不必排队，在电脑上自己解决一些问题，这也是很不错的想法，对我们工作的有益的补充。

    二、一位德高望重的老师上课时引用数据不准确，作为一名学生，你将采取哪种方式进行纠正？

    简要评论：

    这个问题其实变相地考察与领导的关系，类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到，比如领导的话就是真理，领导给你的工作只是有错误，你怎么办等等。下面我给大家讲几个要点，希望对大家有所启发。

    1. 师者，传道授业解惑。我们这位道高望重的老师对我的学习帮助很大，他兢兢业业，呕心沥血，把自己的一生都奉献给了我们，奉献给了教育事业，我们都应该尊重和感激老师。

    2. 人非圣贤孰能无过，智者千虑必有一失，人有失手马有乱踢，这都是很常见的，那么我的老师犯了错误，比如小数点错误啊，多写了零少写个零啊，也不并不奇怪。亚里士多德曾经说过，我爱我师我更爱真理。相当年，伟大的数学家华罗庚在发表的文章上面犯了错误，陈景润给他写信中说道，明星上落下的灰尘，我愿帮你拭去，被传为佳话。老师毕竟是权威，我要仔细核对老师的数据错误，然后再做决定。

    3.我们应该尊重老师，待课间休息的时候和老师私下沟通，委婉表达老师的数据错误，说不定这是老师考验我们的洞察力呢。相信老师会马上在下节课上课时候做出矫正，类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到。除了课间和课下向老师反映之外，还可以考虑给老师传个小纸条放到桌面上，提醒老师注意。

    作为一名公务员来讲，在工作中精益求精，细心谨慎，千里之堤毁于蚁穴，细节决定成败。尽量避免少出错不出错，出了错误及时总结吸取教训，避免再犯，敢于对自己的错误承当责任。

    三、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？

    简要评论：

    这种题目更加常规，类似的比如，你去村里向行政执法，结果遭遇群众的围攻，你怎么办？你和领导一起去村里发慰问品，解决到场之后才发现，贫困户有12户，而你作为秘书，只准备了10份慰问品，你怎么办？类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到。答题要点如下，供大家参考。

    1.单位派我去基层发慰问品这是对我的信任和支持，把群众的疾苦放在心上，逢年过节慰问贫困群众都是我们党和政府关心群众的惠民工程，我们一定要把这事作细办好，确实让广大困难群众感受到我们党的温暖。

    2.记者反映慰问品分配不公平的现象，也有可能是我们工作的疏忽或者不到位。那我首先要找到记者了解详细情况，也请记者暂时不要发新闻稿，等我把问题了解清楚再向他做进一步的汇报。这一点务必要体现作为一个公务员的大局意识，要有稳定大局的能力，先和记者取得沟通是这题的关键，类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到。相信大家并不陌生。

    3. 马上根据记者提供的部分信息，亲自组织村干部对有领取慰问品的群众挨家挨户的访问，核实发放明细，了解第一手的信息，毛主席曾经说过，不调查没有发言权，我们也不能太过于武断判断。

    4.及时的汇总信息，处理不公平的情况，及时向领导和记者说明情况，问题已经得到妥善解决，请放心，感谢记者朋友对我们工作的监督指正，舆论监督也是我们进步的动力。

    回头要及时的反思，写出检讨，请领导批评指正。作为一名公务员来讲，一定要避免再犯类似错误，工作务必细心谨慎，否则结果就是好心办坏事。类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到。

    四、你的工作根据岗位来定，单位领导经常出差，给你安排一些任务，可能会导致你的工作顾此失彼，你将怎么处理这个矛盾。

    简要评论：

    这个又是考察大家的处理具体工作的能力，类似的题目比如，你手段上面已经有很多工作了，领导又给你安排一些工作你怎么办？对于领导的工作，最关键的务必服从。类似的问题陈一铭老师都在安徽华图公务员课堂上多次讲到，相信大家并不陌生。答题要点如下，供大家参考。

    1、领导就是领导，我们在工作中必须服从领导分配，按照领导的指示办事，这是对一个公务员的基本要求。因此对于领导交给的任务，我们应该无条件的接受，并努力办好。

    2、领导交给我一些工作任务，是对我的信任和锻炼，我必将尽全力把工作做好办好，让领导满意。

    3、我首先要把手头上的工作分清轻重缓急，做个规划安排，这样不会耽误大局。然后加班加点全力以赴。

    4、如果觉得有困难和压力，我还会寻求一些同事的帮忙和支持，请他们协助完成。

    5、因为领导在外地出差，我们要及时地向领导汇报工作的进展进度，请求领导新的指示。如果领导的工作比较急，那么在我全力之下还有压力，那么可以适当请求领导加派资源和人手。不能默不吭声，等到领导过问时候，还没完成，耽误了工作的完成。

    工作中难免遇到压力困难和挫折，我们首先要积极的发挥主观能动性，想尽各种办法解决问题，并及时和领导汇报，让领导放心，这是对一个公务员的基本要求。