卢爱红:

　　就业是最大的民生。最近，为落实中央经济工作会议精神，我部领导同志接受了相关采访，还出席了新闻发布会。相关的数据也对外发布了。我刚才也通报了2018年工作的总体情况。总的来看，从城镇新增就业、城镇登记失业率、城镇调查失业率，还有四季度求人倍率等指标来看，我国就业形势总体平稳，而且是稳中向好。城镇新增就业1361万人，比上年增加了10万人，两个失业率都处在较低水平。如何看待这些数据指标或者成绩的取得，我觉得最根本的，是在于以习近平同志为核心的党中央的坚强领导，在于习近平新时代中国特色社会主义思想的科学指引。同时，也得益于以下几个方面：

　　第一，我国经济持续发展。经济总量不断扩大，这是稳定和扩大就业的基础。国家统计局近日公布了相关的数据，2018年，我国经济总量再上新台阶，国内生产总值超过90万亿元，比上年增长了6.6%，经济总量的盘子持续扩大，就业容量也相应扩大，这为就业增长提供了坚实的支撑。进入“十三五”以来，国内生产总值每增长一个点，对应的城镇新增就业，我们做了一个测算，是190万人左右，这比“十二五”时期平均增加了30万人。

　　第二，产业结构的优化。第三产业对就业的拉动能力是非常强的，平均高于第二产业20%左右，2018年第三产业的增加值达到了46.96万亿元，比上年增长了7.6%，占到国内生产总值的52.2%。第三产业的快速发展，创造了更多就业岗位。

　　第三，改革红利持续释放。这几年双创活力进一步激发，“放管服”改革不断深化。我国的营商环境持续改善，市场主体大量增加，新的就业形态不断涌现。2018年，全国新登记企业比上年增长了10.3%，平均每天新登记的企业是1.84万户，这说明，创业带动就业倍增效应不断显现，成为拉动就业的新引擎。

　　第四，稳就业政策和服务发挥了效力。国家这几年每年都出台促进就业创业的政策措施，去年，国务院专门出台了一个新的政策文件，含金量很高，支持力度更大。同时，刚才我们讲到，我们不断加强援企稳岗的工作力度，组织开展了就业援助、春风行动、高校毕业生招聘、民营企业招聘等多个专项就业服务活动，公共就业服务体系日益健全，职业技能培训大规模开展，各地区、各相关部门也狠抓政策落实和服务，为稳定就业局势提供了有力保障。当然也要看到，当前和今后一个时期就业工作的任务仍然繁重。有两个方面，一是就业总量压力不减，一是就业结构性矛盾也比较突出。

　　下一步，我们将认真贯彻落实党中央、国务院关于稳就业的决策部署，实施就业优先政策，推动国务院关于做好当前和今后一个时期促进就业工作若干意见的落地见效，着力稳企业稳岗位、强培训促就业、重服务兜底线，确保就业局势总体稳定。

　　人民日报记者:

　　您刚才提到，下一步将实施留学人员回国创业启动支持计划和高层次留学人才回国资助项目，请问相关工作将有哪些安排?谢谢。

　　卢爱红:

　　留学回国人员创业是我国整个创业创新的一个重要组成部分。为支持留学回国人员的创业，我部这几年出台了一系列政策措施，各地广泛建立了各个类型的留学回国人员创业园区、创业服务平台，为他们创业提供支持和服务，回国创业人员规模不断加大。下一步，我们将继续加大这方面的工作力度，采取多种形式的措施，更好地服务留学回国人员创新创业。

　　中央人民广播电台中国之声记者:

　　12333已经成为人社部门的一个服务品牌，能不能介绍一下整体建设情况。另外，下一步会有哪些工作和举措?谢谢。

　　卢爱红:

　　这是一个很专业、技术性很强的问题。许多群众都知道12333这个公共服务号码。这个平台是人社部门为了方便群众咨询政策、提供服务而在实践中不断创新探索建立起来的，也纳入了国家基本公共服务体系。最早应该是在本世纪初，上海、广东等地开设了相关公共服务号码，当时还没有统一为12333，这个号码是2003年正式确立为整个人社领域、人社系统统一对外的公共服务号码，现在已经有10多年的历史。这两年也列入了“十三五”规划纲要明确的国家基本公共服务的事项，在政府公共服务的体系里，居于一个非常重要的地位，发挥了非常重要的作用。现在通过拨打当地的12333这个号码，群众可以很方便、快捷地咨询和了解人社领域的各项政策、办事流程和相关信息，对人社领域的政策措施也可以提出意见建议。

　　目前，全国300多个地市和32个省级人社部门都开通了12333电话服务。整个系统有咨询人员4千多人。随着信息技术的发展，服务方式不断创新，已经涵盖了人工电话、自助语音、网站、手机APP、现场咨询等多种形式。概括一下，12333有三个比较鲜明的特点：一是专业性强，主要表现为人力资源社会保障工作业务涉及就业、失业、养老、工伤等多个方面，政策性、业务性非常强，咨询员实现“即问即答”，需要熟练掌握相关政策业务内容。我也经常到12333中心去调研，很多咨询员是年轻人，他们掌握的政策非常全面、非常具体，所以专业性强。二是集成度高。在大部分地区，已经实现了电话咨询与业务办理的联动，比如说通过12333电话服务受理劳动保障监察举报投诉、开展线上劳动争议调解等工作。三是咨询服务量大。去年全国12333接听总量大概是1亿次，每天平均接听群众来电40余万次，电话的综合接通率保持在80%以上。可以说，经过这十多年的发展，12333电话咨询服务在宣传解读政策、沟通社情民意、开展相关调查、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。

　　为深化“放管服”改革，人社部联合相关部门，制定印发了相关文件，深入推进12333的发展，促进公共服务的便民化。主要是聚焦群众办事的热点、难点、堵点，加强政策解读和咨询服务，优化服务流程，推广电话办事，强化服务的普及性和有效性。同时，加强技术创新，丰富移动应用、自助终端等服务渠道，推动形成多形式、多层次、全方位的咨询服务体系，更好地便利群众服务。

　　我就回答这些。由于时间关系，今天发布会到此结束。谢谢大家!

添加您的专属公考咨询师

扫码免费领取专属学习礼包

领取资料 咨询优惠