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听课常见问题


 

  问题1:课件播放器下载

  您可以到”会员中心应用(v.huatu.com/newhome/app/),下载PCF播放器及展视播放器。

  问题2:课件下载后还需要网络吗?

  课件下载后,在输入用户名和密码进行服务器认证的瞬间,是需要网络的,课程打开后可以断网学习。

  问题3:课件下载后是否还是受听课次数限制?

  目前网校的课程,在线看和下载看,一年有效期,不限制听课次数。

  问题4:课件下载后,无法打开,怎么办?

  请检查您是否安装了课件播放器,安装完成后若还是无法打开课件,请打开您的网页浏览器,把您使用的浏览器历史浏览记录删除,并回到华图网校网页,重新下载安装播放器,就可以打开课件了。

  问题5:打开HTTP文件失败,怎么办?

  服务器可能存在问题,及时通知技术人员。

  Vista系统:鼠标右键; 弹出菜单; 以管理员身份运行。

  windows 7,Xp,home:重新安装。

  注:清空浏览器也能实现。

  问题6:听课过程中遇到不懂的问题,怎么办?

  听课过程中,如果遇到专业知识问题,可以通过“新会员中心—课程答疑”处,在文字答疑处进行在线提问。

  问题7:下载的视频课件打开出现: can not read archives,或是list index out of bounds或是can not read file, 未找到索引文件,请问这是怎么回事?

  是因为C盘空间不足,请检查C盘空间,并删除不必要的文件,并至少保留500M可用磁盘空间,然后重新打开。

  清理C盘空间方法下载 点击下载

  问题8:在线视频课件视频总是剩下几分钟就播放不了,是什么原因?

  这种情况可能在您看课件的时候发生网络中断,请清空浏览器缓存后,重新打开收看课件。

  问题9:在线视频课件视频出现灰屏,是什么原因?

  请清空浏览器缓存后,重新打开收看课件。

  问题10:在会员中心,点击学习进入不了,浏览器崩溃或者没有反应,是什么原因?

  遇到这种情况,请先到会员中心,进入应用页面(v.huatu.com/newhome/app/)下载我们的播放器插件,点击下载,并双击安装,安装成功后再进入学习。

  问题11:登录后点击会员中心,总是返回到首页;打开课件只能听几分钟;听课时出现黑屏等现象?

  类似此种情况,请您清空浏览器缓存,关闭浏览器后重试。清空缓存方法下载

  问题12:下载的视频课件打开出现白屏,请问这是怎么回事?

  遇到这种情况,请先到会员中心,进入应用页面(v.huatu.com/newhome/app/)下载我们的播放器插件,重新安装一下就可以了。

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