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公考题库 > 公务员 > 国考

(多选题)

为使行政沟通取得良好效果,应注意的事项有:

A.沟通前应把所要传递的思想搞清楚

B.要认真考虑沟通的真正目的

C.为进行沟通时,要全面考虑自然人的环境

D.沟通时应关注于现在,不必考虑未来

参考答案:ABC

参考解析:

第一步,本题考查行政执行知识。
第二步,为改善行政沟通的效果,应该从发讯者和收讯者两方面入手来解决问题。美国管理协会曾经提出的“良好沟通的十诫”,具体内容如下:
(1)沟通前应把所要传递的思想搞清楚;
(2)要认真考虑沟通的真正目的;
(3)当进行沟通时,要全面考虑自然的和人的环境,这对沟通的成败有很大的影响;
(4)在筹划沟通内容时,要尽可能地同别人商量;
(5)信息沟通过程中,既要注意信息的基本内容方面,同时也要注意语气、语调等方面;(6)要善于利用机会来传递对听者有益或有价值的东西;
(7)跟踪检查你的沟通;
(8)沟通时不仅应着眼于现在,也应着眼于未来;
(9)一定要使你的实际行动维护你所沟通的信息;
(10)在沟通中,每个人不仅应使别人听懂你的意思,而且还要弄清别人的意思。ABC项和题意相符,当选。
因此,选择ABC选项。

知识点:管理 常识判断 管理公文 公务员 国考
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