(多选题)
张某在知晓其下属的父母在车祸中身亡后,私下对其进行了安慰疏导并表示自己愿意提供帮助。这种沟通属于:
A.工具式沟通
B.感情式沟通
C.正式沟通
D.非正式沟通
参考答案:BD
参考解析:
第一步,本题考查行政管理知识。
第二步,按照功能划分,沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。感情式沟通是指沟通双方表达情感,获得对方精神上的同情和谅解,最终改善相互之间的人际关系。
按照组织系统,沟通可分为正式沟通和非正式沟通。非正式沟通是指通过正式沟通渠道以外的信息交流和传达方式,是以企业非正式组织系统或个人为渠道的信息传递。非正式沟通是非正式组织的副产品,它一方面满足了员工的需求,另一方面也补充了正式沟通系统的不足,是正式沟通的有机补充。
故本题中张某私下对下属的安慰疏导属于感情式沟通和非正式沟通。B项、D项正确。
因此,选择BD选项。
知识点:管理 常识判断 管理公文 公务员 国考