(单选题)
等待效应是指由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化,这种现象称等待效应。在管理中,优秀管理者常常利用这种效应的作用,使员工产生一种对新任务的等待心理,以促进员工的工作兴趣、态度和行为发生积极的变化。
根据上述定义,下列不涉及等待效应的是:
A.餐厅内顾客等待餐桌时,可以先点菜
B.银行提前告知顾客所需等待的时长从而减少了排队人数
C.排队的队伍很长,而有一个窗口显示暂停服务
D.为了留住因等待时间过长而流失的顾客,餐厅专门设立了一个区域以供顾客等待
参考答案:C
参考解析:
第一步,看提问方式,本题属于选非题。
第二步,找关键信息。
由于人们对某事的等待而产生态度、行为等方面的变化。
第三步,辨析选项。
A项:等待餐桌时先点菜,体现了因等待而产生的行为上的改变,符合定义;
B项:“减少了排队人数”说明有的人因为等待的时长而选择放弃了排队,符合定义;
C项:“排队的队伍很长”涉及了等待,但未体现人们态度或行为的变化,不符合定义;
D项:“留住因等待时间过长而流失的顾客”,说明有的人因为等待的时长而选择放弃了就餐,符合定义。
因此,选择C选项。
知识点:单定义 判断推理 定义判断 招警 行测
