(多选题)

2021年3月30日，中国银保监会办公厅发布《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，通知指出，尊重老年人使用习惯。商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，（）

A.不得违规代替老年人操作

B.不得强迫老年人使用银行卡

C.不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务

D.不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标

参考答案：ABCD

参考解析：

第一步，本题考查时事热点知识。
第二步，2021年3月30日，中国银保监会办公厅发布《中国银保监会办公厅关于银行保险机构切实解决老年人运用智能技术困难的通知》，通知指出，尊重老年人使用习惯。商业银行要保留仍在使用中的纸质存折、存单等老年人熟悉的服务方式，不得强迫老年人使用银行卡，不得强制老年人通过自助式智能设备办理业务，不得违规代替老年人操作，不得对老年人使用柜面人工服务设置分流率等考核指标。
因此，选择ABCD选项。

知识点：时政常识判断政治公务员国考