(多选题)
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过（ ）解决。
A.协商
B.投诉
C.仲裁
D.诉讼
参考答案：ABCD
参考解析：
第一步，本题考查《消费者权益保护法》知识。
第二步，根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
因此，选择ABCD选项。
知识点：法律其它 常识判断 法律 公务员 国考
返回顶部