(多选题)
下列说法中,符合语言规范具体要求的是:
A.多说俏皮话
B.用尊称,不用忌语
C.语速要快,节省客人时间
D.不乱幽默,以免客人误解
参考答案:BD
参考解析:
第一步,本题考查道德知识。
第二步,B项:服务用语文明与否,关系到单位的形象和职工的风气。提倡服务行业的道德建设,既需要规范文明服务用语,也需要明确服务人员不该讲什么话。即忌语及其它一切有可能引起异议的语言,均不得在工作中出现。B项正确。
D项:在职场中与人沟通时,语言文明礼貌,语气自然亲切,态度友善诚恳,不乱幽默,以免客人误解。D项正确。
因此,选择BD选项。
知识点:道德 常识判断 政治 公务员 国考