(单选题)

近来，一些金融机构取消了传统数字菜单服务，改为由用户直接说指令、发语音，原本希望以此简化操作，结果却是，一些用户指令无法被正确识别，让原本就不熟悉服务流程的用户更加。
填入横线处最恰当的一项是：

A.适得其反如履薄冰

B.背道而驰谨小慎微

C.事与愿违无所适从

D.画蛇添足不知所措

参考答案：C

参考解析：

第一步，分析第一空。该空与“原本希望以此简化操作”构成反向照应，表达“结果不好”之意。A项“适得其反”指恰恰得到与预期相反的结果；C项“事与愿违”指原来打算做的事没能做到。二者均符合语境。B项“背道而驰”比喻彼此的方向和目的完全相反；D项“画蛇添足”比喻做了多余的事，非但无益，反而不合适，也比喻虚构事实，无中生有。二者均不符合语境，排除。
第二步，分析第二空。该空表达“让原本就不熟悉服务流程的用户用起来更加费劲”之意。C项“无所适从”指不知怎么办才好，符合语境。A项“如履薄冰”比喻行事极为谨慎，存有戒心，不符合语境，排除。
因此，选择C选项。

知识点：