(单选题)
（ ）是社会工作实务过程的第一步，也是整个助人过程的基础和起点。
A.接案
B.评估
C.计划
D.介入
参考答案：A
参考解析：
第一步，本题考查实务的通用过程知识。
第二步，社会工作实务的通用过程模式，是一种介于个人、家庭、群体、组织和社区工作的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。它是通过一步一步程序来实施设计好的步骤，以解决问题的过程。包括接案、预估、计划、介入、评估、结案、跟进服务等步骤。其中，接案是社会工作实务过程的第一步，是社会工作者助人活动的开端，也是整个助人过程的基础和起点。
因此，选择A选项。
知识点：社工知识 管理 社工知识 事业单位 公基
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