(单选题)
影响消费者口碑的,有时不是产品的主体,而是一些不太引人注目的“零部件”,如西服的纽扣、家电的按钮等等,这些________的失误,却足以引起消费者的反感。赢得口碑必须对各项基础工作做得非常细致、到位并________,只有产品和服务水平超过顾客的期望,才能让消费者在快乐享受的同时,广泛地进行传播。
填入划横线部分最恰当的一项是:
A.随处可见 面面俱到
B.漫不经心 有的放矢
C.司空见惯 无微不至
D.微不足道 持之以恒
参考答案:D
参考解析:
第一步,分析第一空。根据“不太引人注目的‘零部件’”“纽扣、按钮”可知,该空应体现“微小且不值一提”的含义。A项“随处可见”指到处可见,不能体现“微小且不值得一提”的意思,排除A项。B项“漫不经心”指不放在心上,与语境信息不相关,排除B项。C项“司空见惯”表示经常看到,与文段中的“不太引人注目”没有直接联系,排除C项。D项“微不足道”指价值、意义等非常微小,不值一提,符合语境。答案锁定D选项。
第二步,验证第二空。D项“持之以恒”指长久地坚持下去,意味着这些细致到位的工作必须长期坚持下来,刚好对应了后面“广泛地进行传播”。
因此,选择D选项。
知识点: