(单选题)
对于文章最后一段，作者提到“最好的理解产生于一种难以定义的混合认知”，据此有些人提出了不同的做法，请评估下列哪种方式能够有效地做到理解客户？（ ）
A.对客户进行走访调查，记录用户意见进而分析做出决策
B.建立客户档案，将运营模式建立在数据的分析和应用上
C.通过各种有线和无线网络，对客户的相关信息进行监控
D.建立信息收集的情报网，对客户的行为进行数据采集
参考答案：A
参考解析：
文中提到最好的理解产生于一种难以定义的混合认知：你倾听单个用户所了解到的东西，你从他们的集体过往行为中学到的东西，以及你从直觉知道他们未来想要的东西而不仅仅依靠数据，说明实地走访及亲自与其交流得出决策的重要性，A项当选，BCD项均说明数据的重要性，与混合认知矛盾。故本题正确答案选A。
知识点：词句理解 言语理解与表达 篇章阅读 通用 行测
返回顶部