(单选题)

通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效，是对企业运作过程中关键成功因素的提炼与归纳。该指标是（）。

A.KRA

B.KPA

C.KPI

D.BSC

参考答案：C

参考解析：

关键绩效指标（KPI）是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KRA意为关键结果领域，它是为实现企业整体目标、不可或缺的、必须取得满意结果的领域，是企业关键成功要素的聚集地。故A选项错误；KPA意为关键过程领域，这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。故B选项错误；BSC即平衡计分卡，是由哈佛商学院发明的一种绩效管理和绩效考核的工具。故D选项错误。故本题正确答案选C。

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通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效，是对企业运作过程中关键成功因素的提炼与归纳。该指标是（ ）。

通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效，是对企业运作过程中关键成功因素的提炼与归纳。该指标是（）。