(单选题)
银行客户与你当面交流时,下面哪一句话可能最入耳?( )
A.我说清楚了吗?
B.你听懂没有?
C.你听明白没有?
D.你懂不懂呀?
参考答案:A
参考解析:
银行业从业人员在接洽业务过程中,应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到。对客户提出的合理要求尽量满足,对暂时无法满足或明显不合理的要求,应当耐心说明情况,取得理解和谅解,综上可知A项是从银行人员自身寻找问题,不是把问题推给客户,故A项正确。故本题正确答案选A。
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