(单选题)
下列选项中,处于服务战略“金字塔”最高层级的是( )。
A.方案服务
B.集成化服务
C.信息服务
D.售后服务
参考答案:C
参考解析:
四层级战略由基本战略,发展战略,竞争战略与指导战略构成;指导战略建立在前三层战略之上,是最具革命性的一层。它指企业将全部资源集中使用于最能代表自身优势的某一技术、某一市场或某一品牌的服务产品上并取得成本领先优势。指导战略的对内战略就包括信息服务等,故C正确,其余三项错误。故本题正确答案选C。
知识点:决策方法与决策模式 管理 决策 通用 财经
