(单选题)
客户关系管理的本质其中一点体现在客户关系管理提倡对客户进行细分和（ ）服务。
A.同质化
B.贵宾式
C.差异化
D.精细化
参考答案：C
参考解析：
客户细分是客户关系管理的核心之一，针对目标客户群体进行客户细分，做出相应的差异化客户服务，不仅可以提升公司的效益，而且可以提高客户的满意度和客户的忠诚度。故本题正确答案选C。
知识点：商业银行表外业务 金融 商业银行 通用 财经
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