(单选题)
客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一些产品销售和服务人员应( )。
A.将客户移交理财业务人员
B.主动为客户解答
C.尽可能解答,不熟悉的部分询问理财业务人员
D.拒绝客户的提问
参考答案:A
参考解析:
商业银行应当明确个人理财业务人员与一般产品销售和服务人员的工作范围界限,禁止一般产品销售人员向客户提供理财投资咨询顾问意见、销售理财计划。客户在办理一般产品业务时,如需要银行提供相关个人理财顾问服务,一般产品销售和服务人员应将客户移交理财业务人员。所以A项说法是正确的,BCD错误。故本题正确答案选A项。
知识点:个人理财业务流程管理 金融 个人理财 通用 财经
