(单选题)
预期满意理论认为,消费者购买产品以后的满意度取决于( )。
A.购前期望得到实现的程度
B.产品的性能是否能够完全发挥出来
C.产品在多大程度上可被感知
D.经销商的售后服务得到实现的程度
参考答案:A
参考解析:
预期满意理论认为,消费者购买产品以后的满意程度取决于购买前期望得到实现的程度。如果感受到的产品效用达到或超过购前期望,就会感到满意,超出越多,满意感越大;如果感受到的产品效用未达到购前期望,就会感到不满意,差距越大,不满意感越大。A项,当选;BCD项,不当选。故本题正确答案选A。
知识点:市场营销学的形成与发展 营销 市场与市场营销 通用 财经
