(单选题)
在归因过程中，如果每个人面对类似情境时都做出了相同的反应，则对行为的归因做（ ），否则就是（ ）。
A.内部归因，认知失调
B.外部归因，内部归因
C.外部归因，认知失调
D.内部归因，外部归因
参考答案：B
参考解析：
美国社会心理学家凯利提出三度理论，他认为人们对行为的归因总是涉及三个方面的因素：①客观刺激物；②行动者；③所处关系或情境。其中，行动者的因素是属于内部归因，客观刺激物和所处的关系或情境属于外部归因。任何一个因素的归因都取决于三种行为信息，即区别性、一贯性和一致性。其中，一致性指其他人对同一刺激物是否也做出与行为者相同的方式反应。如果每个人面对相似的情境都有相同的反应，我们说该行为表现出一致性。比如，所有走相同路线上班的员工都迟到了，则迟到行为的一致性就高。从归因的观点看，如果一致高，我们对迟到行为进行外部归因，AD选项错误；如果走相同路线的其他员工都准时到达了，则应认为该员工的迟到行为的原因来自于内部，C选项错误。故本题正确答案选B。
知识点：行为科学管理理论 管理 管理思想的发展及其演变 通用 财经
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