(多选题)
一般性投诉处理的基本原则有( )。
A.积极主动原则
B.客观公开原则
C.专业原则
D.效率原则
参考答案:ABCD
参考解析:
一般性投诉处理的基本原则包括:①积极主动原则;②客观公正原则;③专业原则;④效率原则;⑤合规谨慎原则,故ABCD正确。故本题正确答案选ABCD。
知识点:银行业从业人员职业操守 金融 银行业从业人员职业操守 通用 财经
(多选题)
一般性投诉处理的基本原则有( )。
A.积极主动原则
B.客观公开原则
C.专业原则
D.效率原则
参考答案:ABCD
参考解析:
一般性投诉处理的基本原则包括:①积极主动原则;②客观公正原则;③专业原则;④效率原则;⑤合规谨慎原则,故ABCD正确。故本题正确答案选ABCD。
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