(单选题)
银行柜面工作人员王某在接待一名顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。
A.按规定向上级主管报告
B.拒绝办理
C.耐心说明情况,取得理解和谅解
D.请保安将顾客带离
参考答案:C
参考解析:
银行柜面工作人员王某在接待一名顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应坚持自己的原则,向顾客耐心说明情况,争取取得理解和谅解,故C项正确;ABD错误。故本题正确答案选C。
知识点:银行业从业人员职业操守 金融 银行业从业人员职业操守 通用 财经
