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公考题库 > 通用 > 财经

(单选题)

银行柜面工作人员王某在接待一名顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应( )。

A.按规定向上级主管报告

B.拒绝办理

C.耐心说明情况,取得理解和谅解

D.请保安将顾客带离

参考答案:C

参考解析:

银行柜面工作人员王某在接待一名顾客时,发现该顾客提出的要求明显不合理,这时他应坚持自己的原则,向顾客耐心说明情况,争取取得理解和谅解,故C项正确;ABD错误。故本题正确答案选C。

知识点:银行业从业人员职业操守 金融 银行业从业人员职业操守 通用 财经
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