(单选题)
信用社员工接到客户投诉,不当的做法是( )。
A.不轻慢任何投诉
B.在规定时限内答复客户
C.保持耐心和礼貌
D.学会“忽悠”以保护本单位利益
参考答案:D
参考解析:
选非题。遇到客户投诉应该认真对待,谨慎处理,严禁忽悠,ABC项做法得当,D项做法不得当,故D项正确,ABC错误。故本题正确答案选D。
知识点:金融机构体系 金融 金融机构 通用 财经
(单选题)
信用社员工接到客户投诉,不当的做法是( )。
A.不轻慢任何投诉
B.在规定时限内答复客户
C.保持耐心和礼貌
D.学会“忽悠”以保护本单位利益
参考答案:D
参考解析:
选非题。遇到客户投诉应该认真对待,谨慎处理,严禁忽悠,ABC项做法得当,D项做法不得当,故D项正确,ABC错误。故本题正确答案选D。
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