(单选题)
下列选项中,处于服务战略“金字塔”最高层级的是( )。
A.方案服务
B.集成化服务
C.信息服务
D.售后服务
参考答案:C
参考解析:
所谓服务战略,是指企业在一定发展阶段,以服务为核心,以顾客满意为宗旨,使服务资源与变化的环境相匹配,实现企业长远发展的动态体系,其中处于服务战略“金字塔”最高层级的是信息服务。故C正确,其余三项错误。故本题正确答案选C。
知识点:企业战略与市场营销战略 营销 市场营销战略 通用 财经
(单选题)
下列选项中,处于服务战略“金字塔”最高层级的是( )。
A.方案服务
B.集成化服务
C.信息服务
D.售后服务
参考答案:C
参考解析:
所谓服务战略,是指企业在一定发展阶段,以服务为核心,以顾客满意为宗旨,使服务资源与变化的环境相匹配,实现企业长远发展的动态体系,其中处于服务战略“金字塔”最高层级的是信息服务。故C正确,其余三项错误。故本题正确答案选C。
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