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公考题库 > 通用 > 财经

(单选题)

客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。以下属于售中服务的是( )。

A.接待服务

B.产品设计

C.市场调查

D.咨询服务

参考答案:A

参考解析:

客户服务在商业实践中一般会分为三类,即:售前服务、售中服务、售后服务。售中服务则是指在产品交易过程中销售者向购买者提供的服务,如接待服务、商品包装服务等,故A选项正确;售前服务一般是指企业在销售产品之前为顾客提供的一系列活动,如市场调查、产品设计、提供使用说明书、提供咨询服务等。BCD选项属于售前服务,故错误;售后服务是指凡与所销售产品有连带关系的服务,如产品的质量保修、产品的使用反馈等。故本题正确答案选A。

知识点:客户关系管理 营销 组织市场和购买行为分析 通用 财经
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