(单选题)
人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机,是导致冲突的重要原因,若双方缺少沟通机会,则各自容易用来解释和预期对方行为的是( )。
A.心理诠释
B.心理定势
C.心理归因
D.心理预期
参考答案:B
参考解析:
人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机,是导致冲突的重要原因。若双方缺少沟通机会,则各自容易根据已有的心理定势来解释和预期对方的行为,而心理定势是一种先入之见,带有主观性,并伴有一定的情绪色彩,因此容易造成误解,引起冲突。故B项正确,ACD项错误。故本题正确答案选B。
知识点:沟通 管理 领导 通用 财经
