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公考题库 > 通用 > 财经

(单选题)

人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机,是导致冲突的重要原因,若双方缺少沟通机会,则各自容易用来解释和预期对方行为的是( )。

A.心理诠释

B.心理定势

C.心理归因

D.心理预期

参考答案:B

参考解析:

人们缺乏有效沟通的机会、能力或动机,是导致冲突的重要原因。若双方缺少沟通机会,则各自容易根据已有的心理定势来解释和预期对方的行为,而心理定势是一种先入之见,带有主观性,并伴有一定的情绪色彩,因此容易造成误解,引起冲突。故B项正确,ACD项错误。故本题正确答案选B。

知识点:沟通 管理 领导 通用 财经
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