logo
首页 课程 题库 资讯 师资
加微福利
APP 400-8989-766
search
公考题库 > 通用 > 财经

(单选题)

某家以向客户提供物业管理和租赁服务为主要经营业务的中外合资企业,总部下设的一级分支机构在各地区均有覆盖,各地区一级分支机构下又分别设置了人事部、财务部、公关部、法务部、物业管理和租赁服务部等部门,该企业目前已签订合同的商场商铺和门店租赁用户328家,自用和居住型公寓套房租赁用户205家,商务办公写字楼租赁用户89家,这些均由物业管理部和租赁服务部下设的商铺管理部、公寓管理部、商务写字楼管理部负责,结合管理学相关理论,该企业和主营业务部门的组织结构设计分别采用了哪种组织设计形式?( )

A.顾客部门化和职能部门化

B.职能部门化和顾客部门化

C.均为顾客部门化

D.均为职能部门化

参考答案:B

参考解析:

顾客部门化又称用户部门化,就是根据目标顾客的不同利益需求来划分组织的业务活动。在激烈的市场竞争中,顾客的需求导向越来越明显,企业应当在满足市场顾客需求的同时,努力创造顾客的未来需求,顾客部门化顺应了需求发展的这一趋势,职能部门化是根据业务活动的相似性来设立管理部门的过程。该企业总部下设的一级分支机构在各地区均有覆盖,各地区一级分支机构下又分别设置了人事部、财务部、公关部、法务部、物业管理和租赁服务部等部门,这些部门是按职能部门划分的,属于职能部门化,由物业管理部和租赁服务部下设的商铺管理部、公寓管理部、商务写字楼管理部,这些部门则是按照不同的目标顾客划分,属于顾客部门化,故B项正确,ACD均错误。故本题正确答案选B。

知识点:组织结构基本类型与组织文化 管理 组织 通用 财经
华图在线app

添加您的

专属公考咨询师

扫码领专属好礼

返回顶部