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公考题库 > 通用 > 财经

(单选题)

银行对客户的管理策略中,以下说法不正确的是( )。

A.对没有升级潜力的“普通客户”,可提高服务价格、降低服务成本

B.对有升级潜力的“普通客户”,要努力培养其成为“关键客户”

C.对“劣质客户”要通过感情交流努力培养其成为“关键客户”

D.通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”

参考答案:C

参考解析:

银行对客户的管理策略:①针对有升级潜力的小客户,要努力培养其成为普通客户甚至关键客户。②针对没有升级潜力的小客户,可提高服务价格,降低服务成本。③坚决淘汰劣质客户。④通过沟通和感情交流,集中优势资源服务于“关键客户”。故ABD正确;C项错误。题干选的是不正确项,故本题正确答案选C。

知识点:商业银行经营管理 金融 商业银行 通用 财经
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