(单选题)
某支行创新客户服务方式以提升客户体验,并随机抽取100名客户,获取到他们在服务方式创新前、后的满意度评分数据。为了检验服务方式的创新是否使得客户满意度得以提升,应采用的统计方法是( )。
A.假设检验
B.方差分析
C.参数估计
D.回归分析
参考答案:C
参考解析:
假设检验,又称统计假设检验,是用来判断样本与样本、样本与总体的差异是由抽样误差引起还是本质差别造成的统计推断方法,A项不符合题意,排除;方差分析,又称“变异数分析”,用于两个及两个以上样本均数差别的显著性检验,B项不符合题意,排除;参数估计,统计推断的一种。根据从总体中抽取的随机样本来估计总体分布中未知参数的过程,C项符合题意,当选;回归分析指的是确定两种或两种以上变量间相互依赖的定量关系的一种统计分析方法,D项不符合题意,排除。故本题正确答案选C。
知识点:参数估计 统计 参数估计与假设检验 通用 财经
