(单选题)
通过小道消息传播,传闻和流言无法彻底杜绝,但管理者可以通过( ),最小化其负面后果。
A.完全忽视它们
B.与员工进行公开和坦诚的沟通
C.使用全通道式沟通网络
D.尽可能使用过滤
参考答案:B
参考解析:
小道消息指非经正式途径传播的消息,属于非正式沟通,主要通过个人接触进行,比较灵活方便,但会产生随意性强、信息扭曲和失真等问题。因此管理者需要与员工进行公开和坦诚的沟通,才能去伪存真,消除误解,最小化其负面后果。故B项正确;完全忽视小道消息,会使其负面后果变得更严重,故A项错误;全通道式沟通网络使员工更满意,但规模受限、速度低,工作效率低,故C项错误;尽可能使用过滤,导致员工接收信息减少,员工满意度下降,故D项错误。故本题正确答案选B。
知识点:沟通 管理 领导 通用 财经
