(单选题)
What can we infer according to the text? ( )
A.Sales persons need training.
B.Shopping is social experience.
C.People keep looking for clerks.
D.Interaction may be used to improve custom services.
参考答案:D
参考解析:
推断题。A项:销售人员需要培训;B项:购物是一种社会经验;C项:人们一直在寻找职员;D项:交互可用于改进顾客服务。通读全文发现是在论述客户服务,其中大篇幅是在说服务质量不好,最后一段又说到要建立一个良好的客户服务。故本题正确答案选D。
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