(单选题)
甲公司是一家区别于传统火锅店方式的火锅餐饮企业,在给顾客提供餐饮服务的同时,还免费给顾客提供擦鞋、美甲、擦拭眼镜等服务。甲公司的经营模式取得了成功,营业额高速增长。甲公司实施蓝海战略的路径是( )。
A.跨越时间
B.重新界定产业的买方群体
C.跨越战略群体
D.重设客户的功能性或情感性诉求
参考答案:D
参考解析:
蓝海战略的路径包括:1.路径一:审视他择产业,他择品的概念要比替代品更广。形式不同但功能或者核心效用相同的产品或服务,属于替代品(例如:报纸与电视),而他择品则还包括了功能和形式都不同目的却相同的产品或服务(例如:电影院和酒吧)。2.路径二:跨越战略群组,突破狭窄视野,搞清楚什么因素决定顾客选择。3.路径三:重新界定产业的买方群体,买方是由购买者、使用者和施加影响者共同组成的买方链条。4.路径四:放眼互补性产品或服务,互补性产品或服务蕴含着未经发掘的需求,简单方法是分析顾客在使用产品之前、之中、之后都有哪些需要。例如:购买汽车,还需要互补品(汽车的维护)。5.路径五:重设客户的功能性或情感性诉求,市场调查反馈的往往是产业教育的结果,企业挑战现有功能与情感导向能发现新空间。6.路径六:跨越时间(正确预测外部环境发展变化的趋势),从商业角度洞悉技术与政策潮流如何改变顾客获取的价值,如何影响商业模式。本题通过为顾客提供经营范围之外的其他服务,更好地满足消费者的需求,属于重设客户的功能性或情感性诉求。选项ABC不符合题干表述,故本题正确答案选D。
知识点:业务单位战略 注会-公司战略与风险 战略选择 通用 会计资格
