(多选题)

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（）。

A.新华书店提供网络在线销售服务

B.家电生产企业利用外包仓库储存其产成品

C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力

D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究

参考答案：CD

参考解析：

价值链分析将企业的生产经营活动分为基本活动和支持活动两大类。基本活动包括：（1）内部后勤，又称进货物流，是指与产品投入有关的进货、仓储和分配活动。如原材料的装卸、入库、盘存、运输、退货等。（2）生产运营是将各种投入品转化为最终产品的相关活动。如机械加工、装配、包装、设备维护、检测等。（3）外部后勤，又称出货物流，是指与产品的库存、分送给购买者的有关活动。如产成品入库、接受订单、送货等。（4）市场销售是指促进和引导购买者购买企业产品的活动。如广告、定价、销售队伍、渠道建设等。（5）服务是指与保持和提高产品价值有关的活动。如安装、维修、培训、零部件供应和产品调试等。选项A属于基本活动的市场销售；选项B属于基本活动中的外部后勤；选项C属于辅助活动中的人力资源管理；选项D属于辅助活动中的技术开发。注意这里的辅助活动指的就是支持活动。选项AB不符合题干表述，故本题正确答案选CD。

知识点：企业内部环境分析注会-公司战略与风险战略分析通用会计资格

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（ ）。

按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于辅助活动的有（）。