(单选题)
成功关键因素是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。下列各项中,属于与市场营销相关的成功关键因素是( )。
A.劳动生产率很高
B.礼貌的客户服务
C.固定资产很高的利用率
D.质量控制诀窍
参考答案:B
参考解析:
成功关键因素(KSF)是指公司在特定市场获得盈利必须拥有的技能和资产。一个正常经营的企业拥有资源(人力资源、物质资源等),也具备一定的能力(财务能力、营销能力等),企业应在资源和能力的基础上制定相关战略。假如企业战略目标为进入新产业,则企业需要考虑该战略能否帮助其在新产业获取竞争优势。此时企业需要考虑成功关键因素,所谓的成功关键因素是指打算进入的产业要求的资源和能力。企业需要保证自身的资源和能力能够与之匹配,这样才能获取竞争优势。选项A和选项C属于与制造相关的常见成功关键因素,选项D属于与技能相关的常见成功关键因素。选项ACD不符合题干表述,故本题正确答案选B。
知识点:企业外部环境分析 注会-公司战略与风险 战略分析 通用 会计资格
