(单选题)
某银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种叫号系统,这种系统能使客户知道自己的等待时间并提示他们要办理业务的柜台号。根据以上信息,从价值链分析的角度可以判断这个活动属于( )。
A.服务
B.采购
C.技术开发
D.基础设施
参考答案:C
参考解析:
如图所示:
四种支持活动的内容:
该银行为了减少顾客等待的时间,提高银行效率并为顾客创造价值,开发了一种叫号系统,这种活动属于技术开发。选项ABD不符合题干表述,故本题正确答案选C。
知识点:企业内部环境分析 注会-公司战略与风险 战略分析 通用 会计资格
