(单选题)
贾某经营一家美发店,尝试利用波特的价值链理论分析向顾客提供服务的各项活动。针对下面的几项活动,比照价值链五种基本活动的概念及解释,属于美发店外部后勤的活动是( )。
A.迎送进店顾客
B.引导顾客消费
C.清洁门前环境
D.为客户头发造型
参考答案:B
参考解析:
五种基本活动的内容:
外部后勤是指与产品的库存、分送给购买者有关的活动。如果企业提供的是服务,那么外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。选项ACD不符合题干表述,故本题正确答案选B。
知识点:企业内部环境分析 注会-公司战略与风险 战略分析 通用 会计资格
