(单选题)

丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派出考察小组去北京王府井百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（）。

A.内部基准

B.过程或活动基准

C.一般基准

D.竞争性基准

参考答案：C

参考解析：

基准类型：①内部基准：企业内部各个部门之间互为基准进行学习与比较。②竞争性基准：直接以竞争对手为基准进行比较。③过程或活动基准：以具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。④一般基准：以具有相同业务功能的企业为基准进行比较。⑤顾客基准：以顾客的预期为基准进行比较。丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，与北京王府井百货商场不存在竞争关系，而且同是百货商场，具有相同的业务，所以是一般基准。选项ABD不符合题干表述，故本题正确答案选C。

知识点：企业内部环境分析注会-公司战略与风险战略分析通用会计资格

丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派出考察小组去北京王府井百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（ ）。

丰益百货商场位于新疆南部某二线城市，为了提升管理水平，丰益百货商场领导派出考察小组去北京王府井百货商场进行考察学习，从而逐步提升了商场服务质量和经营业绩。丰益百货商场进行基准分析的基准类型是（）。