(单选题)
下列各项质量成本中,属于外部失败成本的是( )。
A.停工整修
B.问题产品的退还
C.标准制定费用
D.检测人员的费用
参考答案:B
参考解析:
外部失败成本是指存在缺陷的成本流入市场以后发生的成本,如产品因存在缺陷而错失的销售机会,问题产品的退还、返修、处理顾客的不满和投诉发生的成本,选项B正确;选项A是内部失败成本,选项C是预防成本,选项D是鉴定成本。故本题正确答案选B。
知识点:业绩报告与质量成本报告 注会-财务管理 管理会计报告 通用 会计资格
