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公考题库 > 通用 > 金融资格

(单选题)

在基金销售过程中,基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则。这体现了基金客户服务的( )。

A.专业性

B.规范性

C.持续性

D.时效性

参考答案:B

参考解析:

A项,专业性是指基金客户服务是一项专业性很强的服务,要求服务人员除了具有金融知识基础以外,还需要深入掌握各类基金产品的相关专业知识,不符合题意,不当选;B项,基金客户服务的规范性要求:在基金销售过程中,基金的认购、申购、赎回等交易都具有详细的业务规则,销售机构在提供服务时必须遵守法律法规和业务规则,符合题意,当选;C项,持续性是指客户到销售机构购买基金份额不是一次简单的买卖行为,销售机构要保持长时间的、持续的服务来满足客户需求,不符合题意,不当选;D项,时效性:基金产品时效性的特点决定了其客户服务的时效性。开放式基金每个工作日的份额净值都有可能发生改变,而净值的高低直接关系到投资者的利益,任何失误都会造成重大问题,因此基金销售服务队时效性的要求很高,不符合题意,不当选。故本题正确答案选B。

知识点:基金销售机构的销售理论、方式与策略 基从-基金法律法规、职业道德与业务规范 基金客户和销售机构 通用 金融资格
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