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公考题库 > 通用 > 金融资格

(单选题)

下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。

A.正确处理投诉,是合规管理中的重要项目

B.合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司声誉风险

C.随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多

D.大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程

参考答案:B

参考解析:

A项,正确处理投诉,是合规管理中的重要项目,说法正确,不当选;B项,合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在,记录相关投诉信息并复述每一条数据,强调共同利益并且负责任地承诺解决问题,可以降低基金公司运作风险,说法错误,当选;C项,随着基金管理人运作日益复杂,投诉也随之变得越来越多,说法正确,不当选;D项,大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度,建立了完整的投诉处理流程,说法正确,不当选。故本题正确答案选B。

知识点:合规管理的主要内容 基从-基金法律法规、职业道德与业务规范 基金管理人的合规管理 通用 金融资格
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