(单选题)
基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念不包括( )。
A.良好的客服形象
B.良好的技术
C.良好的客户关系
D.良好的客户体验
参考答案:D
参考解析:
基金客户服务的宗旨是“客户永远是第一位”,从客户的实际需求出发,为客户提供真正有价值的服务,帮助客户更好地使用产品,这一宗旨体现了“良好的客服形象、良好的技术、良好的客户关系、良好的品牌”的核心服务理念。基金客户服务“客户永远是第一位”的宗旨体现的核心理念包括ABC项,不包括D项。故本题正确答案选D。
知识点:基金客户服务概述 基从-基金法律法规、职业道德与业务规范 基金客户服务 通用 金融资格
