(多选题)
以下哪些因素会影响问题解决:
A.问题情境
B.功能固着
C.原型启发
D.问题表征
参考答案:ABC
参考解析:
第一步,本题考查管理概述知识。
第二步,影响问题解决的因素有:(1)问题情境:问题呈现的知觉方式;(2)定势与功能固着:重复先前的操作所引起的一种心理准备状态;(3)已有的知识经验:经验水平或实践知识影响问题解决;(4)原型启发:从其他事物或现象中获得信息;(5)情绪与动机:积极的情绪状态有利于问题的解决,人们对活动的态度、责任感等可以成为发现问题的动机。
因此,选择ABC选项。
知识点:管理 常识判断 管理公文 公务员 国考