(多选题)

（多选题）赵女士在银行工作稳定，其父亲是一位知名医学专家，母亲是全职家庭主妇，赵女士还有一名比自己小6岁的弟弟在读书。父母虽偶尔争吵，但大多时候关系融洽，知识重男轻女的思想比较严重。社区工作者小李在与赵女士初次接触时，能明显感觉到其内心是很自卑的。由于赵女士本身性格原因，其人际关系不是很好，情绪也不是很稳定，对生活态度消极。小李在对赵女士开展心里咨询时，下列技巧运用合理的有：

A.与赵女士进行目光交流

B.询问赵女士是否需要改善交谈环境

C.交谈时咬字清晰

D.让赵女士知道，她有权利在任何时候退出咨询

参考答案：ABCD

参考解析：

第一步，本题考查社工知识。
第二步，心理咨询师的交流技巧，涵盖以下几方面：
①在初诊阶段时能形成初步印象、理解求助者的心理问题，谈话法、产品分析法等手段和技巧。为达此目的应掌握观察。
②能即时进行自我平衡，在受到求助者不良情绪感染后，能在最短时间内，重新使自己的心态恢复平静。
③能在平等交谈中，启发求助者进行正确的独立思考。
④有灵活性，随时转变咨询方式，以克服求助者的阻抗和掩饰。
⑤有把握谈话内容和谈话方向的能力，从而达到了解求助者内心世界的目的，其中包括：在最短时间内，了解求助者感到困惑的处境或事件；问题出现的时间及其发展变化等；能适时地、机敏地提出问题，发现求助者不自觉的掩饰和阻抗，引导他们逐步认识内心深处的症结；设计一些相应的方法来矫正某些不良行为，适时地向求助者进行某些解释，等等。
因此，选择ABCD选项。

知识点：管理常识判断管理公文公务员国考