(多选题)
倾听属于有效沟通的必要部分,以求思想达成一致和感情的通畅。学会倾听的重要基础有:
A.抱着热情与负责的态度来倾听
B.倾听时要避免干扰
C.做一个主动的倾听者
D.记录相关信息
参考答案:ABCD
参考解析:
第一步,本题考查社工知识。
第二步,倾听不是简单地用耳朵来听,它也是一门艺术。倾听不仅仅是要用耳朵来听说话者的言辞,还需要一个人全身心地去感受对方的谈话过程中表达的言语信息和非言语信息,必要时可以进行相应的记录。
因此,选择ABCD选项。
知识点:管理 常识判断 管理公文 公务员 国考