(单选题)

自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线，实现“一号通”集中受理市民群众中各类诉求，以下关于北京市这种整合热线改革举措的表述中，正确的是：
①意在打通城市治理的“最后一公里”，由各级监察机关直接对接百姓诉求
②打破过去各个单位各自受理、分别办理的局限，更加方便了市民诉求的表达
③引导政府部门“一竿子插到底”，到基层解决群众反映的现实难题
④重点为了解决街道职能定位不准、责权利不匹配等问题

A.①②

B.②③

C.①③

D.③④

参考答案：B

参考解析：

第一步，本题考查管理常识。
第二步，题干材料讲的是自2019年1月1日起，北京市逐步将各类热线整合到12345市民服务热线中带来的便捷。经过改革，北京市民政、卫生、环保等数十条投诉、举报、咨询电话已与12345完成整合，实现“一条热线听诉求”“一张单子管到底”，这有利于打破过去各个单位各自为政的局面，有利于统合各个部门的职权，帮助群众准确、快速解决问题，避免“九龙治水”的尴尬，②说法正确。材料中提到“12345热线将街道（乡镇）管辖权属清晰的群众诉求直接派给街乡，街乡要接诉即办，区政府同时负责督办”，有利于各级政府“一竿子插到底”，直接到基层一线解决问题，③说法正确。
因此，选择B选项。

知识点：