(多选题)
下列有助于提高沟通效果的是:
A.善于询问与倾听
B.适当地提示对方
C.强调沟通的目标
D.掌握好沟通时间
参考答案:ABCD
参考解析:
第一步,本题考查行政管理知识。
第二步,A项:人际交往中,倾听是一项非常重要也非常关键的技术。很多人总是缺乏倾听的耐心,无法在沟通交流的时候给人一个很好的印象。如果对方在陈述或表达的时候,无法耐心地听清楚,而是一直把注意力都放在自己的事情上、想法上的话,效果不佳。A项当选。
B项:在发现不确定的信息时,可以适当地去求证,这不会影响效果,反而会让对方知道,你真的对所谈内容感兴趣,真的有用心。B项当选。
C项:在提高沟通效率方面,首要的问题是要首先明白你沟通的目的是什么,然后是你沟通的标的是什么,在沟通过程中强调沟通的目标提高沟通效果。C项当选。
D项:沟通时要考虑合适的实际,在沟通对象空闲并合适的时间进行能更好的提高沟通的效果。D项当选。
因此,选择ABCD选项。
知识点:其他(行政管理) 管理 行政管理 事业单位 公基