(单选题)

沟通的本质是（）。

A.信息传播的过程

B.双向信息流动

C.人和人之间的交流

D.人的思想、态度等以信息传播为载体的交流

参考答案：A

参考解析：

沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。沟通在本质上是信息传播的过程，沟通双方交流信息，这是典型的双向信息传播；双方沟通思想、情感，以及通过沟通影响态度与行为的改变，都是以信息传播为载体或媒介的。所以沟通的本质是信息传播的过程。A项符合题意。B项：双向信息流动是指在标准化过程网络中流动的信息不只是单一方向的反馈信息，而应该是双向的信息沟通。和题干无关。B项错误，不当选。C项：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程。不仅仅包含人和人之间的交流。C项错误，不当选。D项：双方沟通思想、情感，以及通过沟通影响态度与行为的改变，都是以信息传播为载体或媒介的。但不是沟通的本质。D项错误，不当选。BCD说法不合题意，故本题正确答案选A。

知识点：组织结构基本类型与组织文化管理组织金融业务模考估分

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沟通的本质是（ ）。

沟通的本质是（）。